Termini e condizioni del servizio

Prezzi

Tutti i prezzi che vedi sul nostro sito includono le tasse corrispondenti, che verranno dettagliate nella fattura.

 

Spedizione

Se il pacchetto non arriva o ha subito dei danni, ti preghiamo di contattarci e ti forniremo le informazioni del corriere e un numero di tracciamento per poter presentare un reclamo.

 

Metodi di Pagamento

Puoi utilizzare i metodi di pagamento disponibili al momento dell'ordine, di solito bonifico bancario o carta di credito.

Le informazioni di pagamento che fornisci non vengono memorizzate o visualizzate da noi. In tutti i casi, sono i gateway di pagamento o la banca che ha emesso la tua carta a essere responsabili della sicurezza dei tuoi acquisti e della memorizzazione o visualizzazione delle informazioni fornite per il pagamento.

 

Cambi e Resi

Se stai acquistando legno, è importante notare che non si tratta di un materiale omogeneo. Ogni tavola ha il proprio motivo di venatura, che può differire dalle foto di esempio che vedi sul nostro sito. Inoltre, il colore può variare nel tempo e a seconda della quantità di luce a cui il legno è stato esposto, ecc.

Inoltre, le variazioni di umidità possono influire su una tavola e causare deformazioni. Il legno che spediamo ha subito un periodo di essiccazione, ma non possiamo garantire che arrivi in ​​perfette condizioni al tuo indirizzo, soprattutto nel caso di pezzi molto sottili o stretti che possono rilasciare tensioni durante il taglio, che potremmo non rilevare durante l'imballaggio.

Le tavole grezze sono tagliate su misura e pertanto non consentono resi a meno che non ci sia un errore da parte nostra. Ti forniremo i criteri per gli scambi o i resi:

Accettiamo resi/scambi se il problema è causato da Contraveta o dal corriere:

• È stata inviata una tavola di qualità diversa da quella ordinata.
• È stata inviata una tavola con misure errate (con una tolleranza accettabile fino a 2 mm di spessore e 5 mm in larghezza e lunghezza).
• È stata inviata una tavola di legno sbagliata.
• La tavola è stata danneggiata durante il trasporto.

 

Non sono accettati resi/scambi se il problema riscontrato è una caratteristica normale del legno o causato dal cliente:

• La tavola non è esattamente uguale alla foto di esempio del prodotto.
• Il colore o la tonalità della tavola differiscono da quelli di un'altra tavola della stessa specie di legno.
• Non mi piace il motivo di venatura o la colorazione della tavola.
• Il cliente ha commesso un errore nella scelta della specie di legno, della qualità o delle misure.

 

Se il tuo problema è correlato a un errore da parte nostra, comunicacelo il prima possibile, poiché hai due settimane di tempo per presentare un reclamo.

Alcuni prodotti per la finitura venduti all'ingrosso, venduti per peso o volume, non sono rimborsabili a meno che non sia diversamente specificato per i prodotti in legno.

Tuttavia, adesivi o prodotti per la finitura con marchi specifici possono essere restituiti o scambiati entro i termini indicati dalla legislazione in vigore. In caso di restituzione o scambio di uno di questi prodotti, le spese di spedizione non sono gratuite, ma puoi scegliere e utilizzare il tuo corriere. Naturalmente, ti rimborseremo l'importo pagato per gli articoli che hai acquistato, ma non le spese di spedizione.

Non inviare materiali senza confermarlo in anticipo con noi e senza aver ricevuto l'indirizzo di destinazione. Nota che il nostro indirizzo pubblico è solo per gli uffici di Contraveta, dove non abbiamo un magazzino e non possiamo accettare il ritiro dei pacchi.